Вы можете отменить заказ самостоятельно в личном кабинете, перейдя в раздел «Мои заказы». Откройте нужный заказ и нажмите кнопку отмены. Если до начала мероприятия осталось более 48 часов, предоплата будет возвращена в полном объеме. Если вы отменяете бронирование позже установленного срока, предоплата не возвращается, за исключением особых случаев, предусмотренных нашей Политикой возврата.

При отмене мероприятия организатором вы получаете полный возврат предоплаты независимо от времени до начала события.

Если мероприятие уже прошло или у вас возникли уважительные причины, по которым вы не смогли на него попасть, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы рассмотрим ваш запрос индивидуально.

Возврат средств может занять до 5 рабочих дней после оформления, в зависимости от работы вашего банка. Пожалуйста, подождите несколько дней и проверьте выписку по счету, включая входящие зачисления — иногда возвраты приходят без отдельного уведомления.

Если через 5 дней деньги так и не поступили, свяжитесь с нашей поддержкой через мессенджеры или по электронной почте — мы обязательно поможем разобраться.