Поддержка пользователей
Когда мне ждать ответа от службы поддержки?Как связаться с поддержкой Travelion?Что делать, если ИИ-помощник не может решить мой вопрос?
Когда мне ждать ответа от службы поддержки?
Время ответа зависит от канала обращения:
ИИ-помощник на сайте работает круглосуточно и отвечает мгновенно.
Электронная почта: ответ поступает в течение одного рабочего дня.
Telegram и WhatsApp: операторы отвечают с 9:00 до 18:00 по московскому времени, обычно в течение часа.
Как связаться с поддержкой Travelion?
Связаться с нами можно несколькими способами:
- Через кнопку «Поддержка» на сайте — вам сразу ответит ИИ-помощник, который поможет с большинством вопросов;
- По электронной почте: support@travelion.com — ответ обычно в течение 24 часов;
- В мессенджерах: Telegram (@travelionsupport) и WhatsApp (+7 (985) 220-05-90)
Что делать, если ИИ-помощник не может решить мой вопрос?
Если ИИ не нашел нужного ответа — напишите нам напрямую на support@travelion.com, в Telegram или WhatsApp. Мы обязательно ответим, и вы получите помощь в кратчайшие сроки.
